杭州市第七人民医院

    近日，我院党委组织中心组学习。学习由党委书记徐天涯主持，院领导和职能部门负责人共20多人参加。

    学习会上，徐书记带领大家学习了“关于全市卫生行业深化为民服务进一步推进创先争优活动的意见”，他要求与会人员要深刻领会创先争优活动的重大意义，牢固树立以人为本、服务为先的理念，增强使命感和责任感，要紧紧围绕按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标要求，突出为民服务重点，在“勤”字上下功夫，“要勤”、“会勤”、“能勤”，努力提升医院服务水平，提高病人满意度。

    接着，大家围绕“如何进一步提升服务水平，提高病人满意度”这一主题，畅所欲言。大家一致认为：要牢固树立以病人为中心的思想，建立“行政后勤围绕临床转，临床围绕病人转”的服务模式，做到主动服务，热情服务，微笑服务，尤其是职能部门人员，要经常深入病房，为病房排忧解难。谈到如何改进服务时，大家结合本部门实际，纷纷提出了许多新举措，如：医务科提出，要加强医疗质量指标的监控，促进合理用药；护理部提出，要加强团队建设，提升护理品牌；总务科提出，要建立服务跟踪反馈机制，提高后勤服务水平等等。

    张永华院长在学习会上指出，目前医院整体发展势头很好，职工齐心协力，工作热情高涨，但与国内一流医院相比还有一定距离，希望大家继续努力。并对与会人员提出了四点要求，思想要进一步解放，节奏要进一步加大，工作要进一步主动，落实要进一步到位。

    本次中心组学习，大家畅所欲言，交流了看法，统一了思想，增强了干劲，达到了预期目的。